提升医护礼仪 规范医护行为----社区礼仪工作室走进德安医院开展《医护礼仪讲座》

为进一步提升医护人员自身素质,规范职业礼仪与行为,转变服务观念,提高服务品质,作为常州市总工会 “职工幸福课堂进基层”的系列活动之一,58日社区礼仪工作室的李泽英老师走进了德安医院进行了《医护礼仪》的培训。

李老师从细节方面指出医护礼仪对病人的影响,对医护人员仪容仪表仪态、待人接物、沟通表达三大方面进行了深入浅出的讲解及示范,并引导大家实际操作,紧紧地把讲座内容与实践能力相结合。李老师在讲座中还大量结合医患沟通障碍的案例,分门别类讲解分析了医患沟通礼仪的要点。

本次讲座进一步提高了医院工作人员的服务意识和水平,对于建立和谐的医院内部气氛和医患关系,将起到积极的促进作用。培训结束后,部分护士长表示医院将在512日国际护士节开展全院护士礼仪的展示,本次培训对掌握医务服务礼仪及行为规范,为病人提供真正好的服务,短期内提升礼仪形像有很大的帮助。(社区礼仪工作室)